售后服务
购前须知
符合以下条件可以申请退货：
- 客户收到货物 7 个自然日内，产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售；
- 客户收到货物 7 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。
符合以下条件不可以申请退货：
1. 自收货日起超过 7 个自然日后提出退货要求的；
2. 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；
3. 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；
4. 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；
5. 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；
6. 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
7. 联系售后人员确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应件；
售后服务条款
一. 保修条件:
同时满足以下条件的产品符合保修条件:
1. 对于无法提供有效购买凭证的用户，保修期限是自出厂之日起240天内 (包括到期日当天);
对于具有有效购买凭证的用户，保修期限是自购买之日起180天内（包括到期日当天，以有效凭证上注明的购买日期为准);
2. 经我司技术人员检测确属商品本身的质量问题(器件或工艺不良造成产品故障);
备注:对于已过保且已返厂维修过的产品。可享受维修过后60天的延长保修服务（自维修好寄回之日开始计算)
二. 免责条款:
对于具有有效购买凭证的用户，保修期限是自购买之日起180天内（包括到期日当天，以有效凭证上注明的购买日期为准);
2. 经我司技术人员检测确属商品本身的质量问题(器件或工艺不良造成产品故障);
备注:对于已过保且已返厂维修过的产品。可享受维修过后60天的延长保修服务（自维修好寄回之日开始计算)。
三.运费处理:
1.保修期内，非产品本身质量问题造成的损坏维修由客户支付来回运费。
2.客户需要厂家代为进行软件升级所产生的来回运费，均由客户承担；
备注：用户在寄回维修品时，请选择正规的快递公司，寄出后请主动联系我司售后部门，以方便及时收件并处理。
四.售后服务流程:
1. 客户发现产品使用不正常，经过仔细检查确认产品已损坏的，直接联系我司售后服务人员（电话、邮件、微信、等方式均可);
2. 售后服务人员确认是否为操作方法问题;
3. 如果售后服务人员认为产品确实需要维修，则由客户提供有效购买凭证原件后寄至厂家(并请在包裹内附上一张纸条注明姓名、地址、联系方式、使用故障及维修要求);
4. 售后部门收到产品后，评估损坏情况。如需收费，则通过电话或邮件等方式联系用户并告知维修费用及付款信息，经用户同意维修报价后，再进行维修处理。
5. 产品修好后，售后人员联系用户并确认联系方式（收件人、联系电话、地址)，在确定收到用户的维修费用后即可安排寄回。(一般情况下，我司先和客户沟通，确认需要对产品进行维修之后，3个工作日内会维修完毕，并将产品连同购买凭证原件寄回用户)。
五. 南昌长空科技有限公司售后服务中心地址:江西省南昌市南昌高新技术产业开发区麻丘大道281号顺心国际产业园3栋1单元201室
联系人: 吴先生
联系电话: 18270695402
E-mail: 499265193@qq.com
六. 开具发票请联系客服。